横浜鶴見にて事務担当者会議を開催しました。
当社では事務担当者会議を通じ、主に各支店でのお客さま対応マナーや業務品質の向上を目的としたグループ討議やセミナー講習を提供してきました。
今回は、現在もフリーキャスターとして活躍中のヴォイス＆トーク社の赤間祐子様をお招きし、接遇に関する機知に富んだ講習を提供いただきました。「滑舌」や「イントネーション」、「句点の置き方」等の話題は赤間様のキャスター経験が十分発揮された実に新鮮なものでした。
その後のグループ討議などによっても業務品質に関する各店での実状・課題を話し合い、大変実りの多い二日間のプログラムを終えることができました！
