平素より格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
当社では、すべてのお客さまに安心してご相談・お手続きいただける環境づくりに努めるとともに、従業員が心身ともに安全で働きやすい職場環境を確保することが、より良いサービスの提供につながるものと考えております。
このたび、2026年10月から企業に義務化されるカスタマーハラスメント対策に対応し、当社として必要な措置を講じましたので、お知らせいたします。当社のカスタマーハラスメント防止のための対応方針については以下のご確認ください。
当社は、お客さまからのご意見・ご要望を真摯に受け止め、誠実かつ適切な対応に努めてまいります。一方で、暴言、威圧的な言動、過度な要求、長時間にわたる拘束、従業員の人格を否定する発言など、社会通念上相当な範囲を超える行為については、カスタマーハラスメントに該当するものとして、対応をお断りする場合や、必要に応じて関係機関へ相談する場合がございます。
お客さまと当社従業員の双方が、互いに尊重し合い、安心してコミュニケーションを行える関係を築いていくため、皆さまのご理解とご協力をお願い申し上げます。
今後も当社は、お客さまに信頼される企業であり続けるため、サービス品質の向上と健全な職場環境の維持に努めてまいります。